Domande frequenti

La consegna richiede 3-4 giorni lavorativi. La spedizione è sempre tracciata: ricevi il numero di tracciamento via email appena il pacco parte.

È gratuita per ordini superiori a 39 €. Sotto quella soglia costa 2,95 €. Il calcolo lo vedi al carrello prima di pagare.

Sì. Ogni spedizione ha un codice di tracciamento che ti arriva via email. Se non lo trovi, controlla nello spam e poi scrivici: te lo ritroviamo noi.

Sì, spediamo in tutto il mondo. I tempi fuori dall'Unione Europea sono più lunghi e possono esserci dazi doganali a carico di chi riceve, secondo le regole del Paese di destinazione.

Scrivici subito. Se il pacco non è ancora partito lo modifichiamo o lo annulliamo senza problemi. Una volta spedito non si può più intervenire, ma resta il diritto di reso.

Acciaio inossidabile 316L, lo stesso usato per i piercing. È la ragione per cui non anneriscono e non si scoloriscono.

No. Il 316L non ossida a contatto con sudore, acqua di mare o cloro e non rilascia nichel in quantità rilevanti. È una scelta che conta: in Italia la sensibilità al nichel è molto più diffusa che nel resto d'Europa. Se dovesse comunque succedere, te lo sostituiamo.

Sì. L'acciaio regge doccia, mare e piscina senza problemi. La pelle del portachiavi, come tutte le pelli, preferisce restare asciutta: se si bagna, lasciala asciugare all'aria e non sul termosifone.

Sono piccoli apposta: abbastanza da riconoscere la bandiera a colpo d'occhio, abbastanza poco da portarne molti senza che diventi ingombrante. Ogni scheda prodotto riporta le misure esatte e una foto in mano, così vedi le proporzioni reali prima di ordinare.

Pelle vera con ferramenta in ottone brunito. Dopo qualche mese la pelle si scurisce e prende la forma della tasca in cui vive: è normale ed è il bello del materiale.

Scegli un passaporto — portachiavi, bracciale o collana — e ci agganci un timbro per ogni Paese che hai visitato. Poi ci torni dopo il prossimo viaggio e ne aggiungi un altro. Il supporto lo compri una volta sola.

A mano, in dieci secondi: il moschettone si apre e si richiude senza attrezzi. Non serve rimandarci niente e non serve nessun negozio.

Dipende dal passaporto: il portachiavi ne regge fino a 50 (con gli anelli extra inclusi), il bracciale 28, la collana 44. In pratica nessuno arriva al limite.

Il catalogo copre tutti i Paesi riconosciuti, e continua ad allargarsi. Se il tuo manca, scrivici: le richieste che riceviamo decidono l'ordine con cui li aggiungiamo.

Sì. Molti li aggiungono a una collana o a un portachiavi che hanno già. In quel caso però non scatta lo sconto, che è legato all'acquisto del passaporto.

Il timbro costa 7,99 € e resta 7,99 € per sempre. Quello che scende è il passaporto: con 3 timbri ti costa 8,97 € in meno, con 6 te ne costa 12,94 € in meno, con 10 non lo paghi affatto. Si applica da solo nel carrello, senza codici.

Perché il timbro è la cosa che comprerai di nuovo dopo il prossimo viaggio, e non vogliamo che costi meno oggi e di più fra un anno. Se lo scontassimo adesso, tornare ti sembrerebbe una punizione. Scontiamo il supporto, che si compra una volta sola.

Quello che vuoi, collana compresa. Il prezzo finale è lo stesso per tutti e tre.

No. C'è un solo meccanismo, sempre lo stesso, ed è quello legato al numero di timbri. Niente codici da cercare, niente prezzi barrati inventati, niente conti alla rovescia.

Sì, entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro. Scrivici e ti mandiamo le istruzioni.

Colpa nostra: scrivici con il numero d'ordine e una foto, e te lo rispediamo corretto senza farti rimandare indietro niente.

Scrivici. Gli anellini sono la parte che lavora di più e capita che cedano: te li sostituiamo.

Non dovrebbe succedere e se succede lo consideriamo un difetto. Mandaci una foto e lo sostituiamo.

Se il pacco non è partito lo correggiamo subito. Se è già in viaggio spesso si può ancora intervenire tramite il corriere: scrivici il prima possibile.

Sì, ed è uno dei motivi per cui esiste. Ogni ordine arriva in confezione da regalo e dentro il pacco non c'è nessuna ricevuta con i prezzi.

Sì. Metti il suo indirizzo come indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Il pacco arriva senza prezzi.

Prendi il passaporto da solo, o il kit con i Paesi che sei sicuro di indovinare. I timbri si aggiungono in qualsiasi momento, quindi il resto può sceglierlo lui.

Con 3-4 giorni lavorativi di consegna di solito sì, ma non promettiamo date che non dipendono da noi. Se hai una scadenza stretta scrivici prima di ordinare e ti diciamo con onestà se ce la facciamo.